Заместитель руководителя филиала в городе Нукус

Компания "CASH U MIKROMOLIYA TASHKILOTI МЧЖ"

• Обеспечение бесперебойной работы офиса/филиала;
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, процедур и стандартов обслуживания клиентов;
• Решение нестандартных или сложных ситуаций, возникающие в процессе ежедневной работы.
• Вовлекается в решение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Осуществляет контроль за качеством обслуживания;
• Принимает участие в урегулировании задолженности, при необходимости взаимодействует с клиентами лично.
• Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников;
• Распределение рабочих задач между сотрудниками.
• Контроль за работой подчинённых
• Составляет и предоставляет регулярные отчёты о деятельности офиса/отделения в Головной офис г. Ташкента.

• Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое или управленческое направление);
• Опыт работы в микрофинансовой организации, банке, коллекторской компании или сфере потребительского кредитования от 2–3 лет;
• Обязателен опыт на руководящей должности (офис/филиал, команда продаж, клиентский сервис);
• Опыт подбора, обучения и управления персоналом;
• Опыт взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях.
• Профессиональные навыки:
• Знание микрофинансового рынка, законодательства ( законы о защите прав потребителей, о персональных данных и т. д.);
• Навыки анализа показателей эффективности (KPI), составления отчётности, планирования;
• Умение организовать операционные процессы, работать в условиях многозадачности.
• Личные качества:
• Лидерские и управленческие качества;
• Ответственность и самостоятельность в принятии решений;
• Умение вести переговоры, в том числе с "трудными" клиентами;
• Стрессоустойчивость и умение решать нестандартные ситуации;
• Нацеленность на результат и развитие команды.
  
• Условия:
• Стабильная заработная плата: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять
• Возможность самостоятельно выстраивать работу офиса и команды, принимать управленческие решения
• Комфортные условия труда.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя